ホテル

安心してホテルを利用してもらうためにも、しっかり行いたい防犯対策。ここではホテルにおける防犯のポイントと、防犯サービス会社の対策についてまとめました。

ホテルの防犯ポイント

シティホテル・ビジネスホテル・レジャーホテルなど、さまざまな種類や用途があるホテル。不特定多数の人が利用するため、それだけ金品や貴重品が集まりやすく、犯罪者のターゲットになることもしばしばです。チェックイン・チェックアウトの手続きをするなどで目を離した隙に荷物を盗られたり、ホテルの部屋に侵入されて物を盗まれることもあります。

ホテルには、宿泊者が盗難被害に遭わないよう配慮すべき義務があり（債務不履行責任）、それを果たさないと万が一の時に賠償責任が生じることもあるため、注意が必要です。

ホテルの防犯対策

ホテルにおける防犯対策として、一番に考えられるのが防犯カメラです。人の出入りが多いエントランス・ロビー・エレベーターホール、エレベーター内や廊下などにカメラを設置することで、犯罪抑止効果が期待できるようになります。

ただし、防犯カメラがあることは利用者の安心にもつながりますが、あまりにも多く設置してしまうとプライバシーの問題が浮上。逆に、ホテルへの信頼度がダウンする恐れもあるのです。そのため、犯罪が起こりやすい場所に絞り込んで防犯カメラを設置するといった配慮も必要となってきます。

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各社のホテルの防犯対策

セコム

利用者やホテル従業員の安全を確保するため、フロント・エントランス・廊下などに監視カメラを設置。また、フロントや事務所に非常ボタンを設置したり、火災発生時に消火剤による初期消火が可能な厨房・ダクト用自動消火システムの導入も提案しています。

事例

抱えていた課題・悩み

ホテル周辺の治安事情によるスタッフの安全確保と、ホテル全体の火災対策をしたい。

対策内容

受付と事務所に非常ボタンと監視カメラを設置。

導入した人の声

オープン当初は、ホテル周辺の治安事情によるスタッフの安全確保の面と、お客さまに安全にご滞在いただけるよう火災対策についても不安を感じていました。セコムさんに相談し、受付と事務所に非常ボタンと監視カメラをそれぞれ設置し、ビル全体の火災監視をしていただくことで不安は解消されました。本当に感謝しています。

場所別にみる企業向け防犯対策
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アルコム

アルコムでは、ホテルの構造に合わせて防犯カメラの設置場所を提案。出入り口はもちろん、ロビー全体と利用者までしっかり撮影できるよう設置場所や角度を調整。ホテルのイメージを損なわないよう、目立ちにくいドーム型カメラを選ぶといった配慮も忘れません。 

事例

抱えていた課題・悩み

チェックインされたお客様と、それ以外の人物の見極めが難しいため、何か事件が起こる前に対策を講じたい。

対策内容

ホテルの玄関頭上にカメラを設置し、ホテル内の出入りを監視。また、各フロアのエレベーター前や廊下にもカメラを設置することで、ホテルのスタッフがフロントに出ていない時間帯でも、人の出入りが確認ができるようにしました。

導入した人の声

複数回ご利用いただいている女性のお客様から「安心して宿泊できるようになった」とのお声をいただきました。メインターゲットの顧客満足度の向上に繋げることができましたので、導入して良かったです。

日本防犯システム

24時間監視が必要なホテルの安全を確保するために、防犯カメラの提案を行っています。防犯カメラは、万が一犯罪が起こった時に対応できるよう、画質の良さにも配慮しています。

事例

抱えていた課題・悩み

記載がありませんでした。

対策内容

テープに録画を行っていた旧システムを、HDDに録画する新システムと比較すると、画質、手のかかならさ、録画時間の向上につなげた。さらに防犯ステッカーで犯罪を抑止。出先からもパソコンから状況を見れるよう、システムを構築した。

導入した人の声

記載がありませんでした。

防犯大全まとめ

安全にホテルを利用してもらえるよう、安心できる環境を提供することはホテル側の責務でもあります。何らかのトラブルが起きてから対策をするのでは遅いため、防犯の専門家に相談しつつ、施設全体のセキュリティを見直してみると良いでしょう。

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